Política de garantía RTT03

Respaldamos la calidad de nuestros productos y respaldamos nuestras tiendas de campaña para techo de automóvil con una garantía limitada. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que surja bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra y tiene una duración de 2 años.

¿Qué cubre la garantia?

La garantía cubre lo siguiente:

• Si encuentra algún accesorio faltante o dañado después de recibir el producto, le reenviaremos los accesorios pertinentes sin cargo.
• Si las cremalleras, telas y mallas de puertas y ventanas están dañadas, le reenviaremos un juego completo de telas.
• Si falta la cerradura, base de alambre, gancho de escalera, collar de zapato, manija o llave instalada en la tienda, reenviaremos el tipo y cantidad de accesorios correspondientes.
• Si falta algún accesorio en el paquete de accesorios, como cubrezapatos, escaleras o bolsas de montaje (como se muestra en las imágenes), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
• Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, lo reenviaremos.

Notas:

Si hay bolsillos dentro de la tienda (lados izquierdo y derecho), así como bolsas de almacenamiento en la parte superior, si están dañadas, no se pueden reemplazar.
Si la pintura o el revestimiento de goma de la carcasa inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, verifique cuidadosamente el producto después de recibirlo. Si encuentra que falta, contáctenos a tiempo. Proporciónenos fotografías o videos relevantes como prueba y los procesaremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por un uso inadecuado o abuso del producto. El cliente es responsable del pago de los cargos de envío y accesorios por el servicio de reenvío.

• Si las cremalleras, telas y mallas de puertas y ventanas se dañan durante el uso, te reenviaremos el juego completo de telas según tus necesidades.
• Si la cerradura, la base de alambre, el gancho de la escalera, el collar del zapato, el mango o la llave instalados en la tienda se dañan durante el uso, le reenviaremos el tipo y la cantidad de accesorios correspondientes según sus necesidades.
• Si algún accesorio del paquete de accesorios se daña durante el uso, como cubrezapatos, manijas o escaleras (incluidas las cubiertas de escaleras), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
• Si el colchón se daña durante el uso, lo reenviaremos según sus necesidades.
• Si encuentra algún problema durante el uso, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolverlo por usted.

2 pasos de solicitud:

Paso 1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Novsight por correo electrónico (service@novsights.com) o por teléfono (1-888-862-9850) con respecto a problemas con el producto.
Paso 2. Proporcione la siguiente información:
A. Captura de pantalla de la información/número de pedido de su pedido
b. Imágenes o vídeos de productos defectuosos.

Después de comprobar y confirmar el problema, le propondremos una solución específica en un plazo de 2-3 días laborables.