RTT03 Garantiebestimmungen

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und gewähren auf unsere Autodachzelte eine beschränkte Garantie. Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit auftreten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und beträgt 2 Jahre.

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt Folgendes ab:

• Sollten Sie nach Erhalt der Ware feststellen, dass Zubehör fehlt oder beschädigt ist, senden wir Ihnen das entsprechende Zubehör kostenfrei erneut zu.
• Bei Beschädigungen der Reißverschlüsse, Stoffe und Netze an Türen und Fenstern senden wir Ihnen einen kompletten Stoffsatz erneut zu.
• Sollten am Zelt montierte Schlösser, Drahtgestelle, Leiterhaken, Schuhmanschetten, Tragegriffe oder Schlüssel fehlen, senden wir das entsprechende Zubehör in entsprechender Art und Menge nach.
• Sollten im Zubehörpaket Zubehörteile wie z.B. Schuhüberzieher, Leitern oder Montagetaschen (wie auf den Bildern zu sehen) fehlen, so senden wir das entsprechende Zubehör in Art und Menge nach.
• Sollte die Matratze bei Erhalt stark beschädigt sein, versenden wir sie erneut.

Anmerkungen:

Befinden sich im Zeltinneren Taschen (links und rechts) sowie Aufbewahrungsbeutel auf der Oberseite, können diese im Falle einer Beschädigung nicht ersetzt werden.
Bei Beschädigungen des Lacks oder der Gummierung von Gehäuseunterteil und Deckel ist eine erneute Rücksendung nicht möglich.

In allen oben genannten Fällen überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt sorgfältig. Wenn Sie feststellen, dass es fehlt, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Bitte stellen Sie uns relevante Fotos oder Videos als Beweis zur Verfügung und wir werden diese so schnell wie möglich für Sie bearbeiten.

Was wird durch die Garantie nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch des Produkts verursacht wurden. Der Kunde ist für die Zahlung der Versand- und Nebenkosten für den Rücksendeservice verantwortlich.

• Sollten Reißverschlüsse, Stoffe und Netze von Türen und Fenstern während der Nutzung beschädigt werden, senden wir Ihnen den gesamten Stoffsatz entsprechend Ihren Wünschen erneut zu.
• Sollten am Zelt angebrachte Schlösser, Drahtgestelle, Leiterhaken, Schuhmanschetten, Griffe oder Schlüssel während der Nutzung beschädigt werden, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge an Zubehör entsprechend Ihrem Bedarf erneut zu.
• Sollten im Zubehörpaket enthaltene Zubehörteile wie beispielsweise Schuhüberzüge, Tragegriffe oder Leitern (auch Leiterüberzüge) während der Nutzung beschädigt werden, senden wir Ihnen die entsprechende Art und Menge des Zubehörs entsprechend Ihrem Bedarf erneut zu.
• Sollte die Matratze während der Nutzung beschädigt werden, senden wir Ihnen die Matratze entsprechend Ihren Wünschen erneut zu.
• Sollten Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, diese für Sie zu lösen.

2 Anfrageschritte:

Schritt 1. Kontaktieren Sie den Novsight-Kundendienst bei Produktproblemen per E-Mail (service@novsights.com) oder Telefon (1-888-862-9850).
Schritt 2. Bitte geben Sie die folgenden Informationen ein:
A. Screenshot Ihrer Bestellinformationen/Bestellnummer
b. Bilder oder Videos von defekten Waren

Nach Prüfung und Bestätigung des Problems schlagen wir Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen eine konkrete Lösung vor.