1. Respecto a las cancelaciones de pedidos, nuestra política es la siguiente:
R. Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo de forma gratuita dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y le reembolsaremos lo antes posible.
B. Si su pedido ha sido enviado, no le recomendamos que lo cancele, ya que esto le causará problemas y pérdidas adicionales a usted y a nosotros. Si insistes en cancelar tu pedido, sigue estos pasos:
Envíenos un correo electrónico primero explicando su número de pedido y el motivo de la cancelación. No rechace el pago de plano ya que esto afectará su historial crediticio. Los pasos de devolución son los siguientes:
a. Firme para recibir los productos a tiempo después de recibirlos. No lo rechace, de lo contrario los productos podrían perderse o retrasarse.
b. Por favor envíenos la mercancía intacta. (Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución). Usted será responsable del costo de envío de la devolución y nosotros no seremos responsables del reembolso.
C. Después de enviar los productos, infórmenos el número de entrega urgente y la información de contacto para que podamos rastrear el estado de los productos de manera oportuna.
d. Después de recibir e inspeccionar los productos, si los productos no están dañados, le reembolsaremos lo antes posible. El monto del reembolso es el monto del pedido menos la tarifa de envío; Si los productos están dañados, deduciremos un cierto porcentaje según el grado de daño. Luego se le reembolsará la tarifa. (Las tarifas de reembolso generalmente se reembolsan dentro de 3 a 5 días hábiles)
Artículo incorrecto, faltan piezas, el producto se rompió durante el envío. Puede contactarnos para reemplazar o devolver dentro de los 45 días . El problema anterior es devolución o cambio gratuito.
¡Esa es la Garantía Novsight!
Queremos que esté 100% satisfecho con nuestro producto y servicio.
Simplemente envíenos un mensaje o envíenos un correo electrónico, consulte con nosotros y obtenga la etiqueta de devolución.
Nota: Si hay un problema de calidad con el producto, se deben proporcionar fotos o videos para demostrarlo; de lo contrario, Novsight no soporta la tarifa de envío de devolución y la tarifa de envío de devolución correrá a cargo del comprador.
Los clientes realizan un pedido incorrecto o cambian de opinión, deben pagar la tarifa de envío
La tarifa de envío la cobra la empresa de mensajería y las tarifas se deben a sus tarifas. Necesidad de pagar por parte del comprador.
*No se aceptan cambios en productos que hayan sido alterados de su estado original.
*No aceptamos devoluciones a portes debidos.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico (service@novsights.com) dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su paquete si desea realizar un cambio. Incluya esta información cuando nos envíe un correo electrónico: el número de pedido, el nombre, la información de contacto y los motivos de la devolución. Procesaremos su solicitud lo antes posible.
Si el cliente ha recibido el pedido por correo y desea solicitar un cambio por diferentes estilos, tamaños o artículos, el cliente debe informar esta solicitud de cambio a novsights.com dentro de una semana después la llegada del paquete según su correspondiente número de seguimiento o el número de confirmación de entrega, independientemente de cualquier situación.
No se pueden realizar cambios por pedidos de hace tres semanas o más. Las siguientes restricciones se aplican a todos los paquetes de intercambio:
NO habrá tarifa de cambio por cambiar cualquier artículo con el mismo precio. Sin embargo, novsights.com NO cubre los gastos de envío de los artículos de cambio bajo ninguna circunstancia. Novsights.com no emite crédito en la tienda ni reembolso si el precio del artículo nuevo es menor que el precio del artículo original. Se cobrará un costo adicional si el artículo intercambiado supera el precio original.
El envío de artículos de cambio podría estar exento en las siguientes situaciones: Los artículos originales tienen un color incorrecto respecto al color que figura en el pedido y en la descripción de la página web de estilo. Los artículos originales tienen el tamaño o las medidas incorrectas respecto al tamaño indicado en el pedido y las medidas indicadas en la tabla de tallas de la página web de estilos. Los artículos originales tienen un estilo incorrecto del estilo indicado en el pedido. Los artículos originales están dañados o manchados.
Nota: Verifique dos veces los tamaños, colores y estilos en el formulario de pedido antes de enviar el pedido. Todos los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones; de lo contrario, serán devueltos al cliente por cuenta del cliente:
Los paquetes de cambio deben incluir la siguiente información: número de pedido, nombre y apellido, dirección de envío, motivo de la devolución, copia del recibo y cualquier correspondencia por correo electrónico. Los artículos están en las mismas condiciones que cuando fueron enviados al cliente. Los artículos deben tener etiquetas originales adjuntas. Los artículos deben acompañar su cubierta de plástico original, colgadores y/o accesorios similares.
Una vez que recibamos el paquete devuelto por parte del cliente en condiciones calificadas, el cambio se procesará y enviará dentro de las 72 horas (tres días hábiles). No enviamos paquetes intercambiados hasta que recibamos el paquete devuelto original enviado por el cliente o el número de seguimiento o la confirmación de entrega del paquete devuelto original enviado por el cliente.
Los paquetes intercambiados se envían por correo de primera clase del Servicio Postal de los Estados Unidos. El plazo aproximado para todo el proceso de intercambio es de dos a tres semanas. Si el cliente desea solicitar métodos de envío más rápidos, independientemente de la situación del cambio, el cliente es responsable de cualquier costo adicional requerido por cualquiera de los métodos de envío avanzados.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico dentro de los 45 días posteriores a haber recibido su paquete si desea realizar una devolución. Incluya esta información cuando nos envíe un correo electrónico: el número de pedido, el nombre, la información de contacto y los motivos de la devolución. Procesaremos su solicitud lo antes posible. Si el cliente ha recibido el pedido por correo y desea solicitar una devolución para obtener un reembolso, el cliente deberá informar esta solicitud de devolución a novsights.com dentro de una semana después de la llegada del paquete según su correspondiente número de seguimiento o la confirmación de entrega. número, independientemente de cualquier situación.
Para pedidos realizados hace más de 45 días, no aceptamos devoluciones ni reembolsos si no hay problemas de calidad con el producto. Si tiene preguntas detalladas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para resolverlas.
Los clientes tienen una semana para devolver el artículo después de la fecha en que novsights.com haya aprobado la solicitud de devolución. novsights.com NO aceptará devoluciones que no estén aprobadas o si el cliente no devuelve el artículo a tiempo. Las siguientes restricciones se aplican a todos los paquetes devueltos:
Habrá una deducción de los gastos de envío y manipulación pagados en el pedido. Sin embargo, NO habrá tarifa de reposición solo cuando los artículos devueltos estén en condiciones "nuevas". Para asegurar un reembolso completo, el cliente debe devolver los artículos nuevos y sin usar (con etiqueta y envoltorio), en las cajas originales y con una copia de la factura. Nos reservamos el derecho de cobrar hasta el 50% del precio original del artículo en concepto de tarifa de reposición por cualquier daño y artículo(s) contaminado(s).
Los artículos originales tienen el tamaño o las medidas incorrectas respecto al tamaño indicado en el pedido y las medidas indicadas en la tabla de tallas de la página web de estilos. Los artículos originales tienen un estilo incorrecto respecto al estilo solicitado. Los artículos originales están dañados o manchados por el fabricante.
